Concevez des produits qui s'adaptent aux préférences de vos clients

Les marques grand public qui permettent à leurs clients de personnaliser l'expérience d'achat bénéficient d'un taux de fidélisation 45 % supérieur aux autres

Les meilleures marques grand public, qui sont conscientes de l'importance de l'expérience d'achat et qui gèrent celle-ci via des activités appropriées, affichent des performances bien plus élevées. Plus précisément, elles retiennent davantage de clients existants, améliorent leur agilité pour satisfaire les besoins uniques des acheteurs, optimisent leurs marges bénéficiaires et accroissent leur chiffre d'affaires annuel. Êtes-vous prêt à transformer votre stratégie en matière d'expérience d'achat ?

Voici les trois points à retenir pour créer des expériences d'achat uniques :

  • Permettre aux clients de contrôler véritablement leur expérience d'achat
  • Offrir une expérience individualisée et cohérente tout au long du parcours client
  • Optimiser les processus de l'entreprise pour répondre aux attentes uniques des acheteurs

 

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