A legtöbb vállalatnál a közösségi együttműködés különféle csatornákon keresztül történik – hívások, e-mailek, értekezletek, csevegések, tervezőlapok stb. –, ami hiányos kommunikációhoz vezet a nem összekapcsolt eszközök között, és nem marad digitális nyoma annak, hogy ki mikor épp mit mondott. A termékfejlesztés során a tudás és szakértelem megosztására vonatkozó képesség hiánya hátráltatja az ötletek innovációkká való fejlődésének folyamatát.
A hatékonyabb munkavégzéshez egy olyan egységes platformra van szükség, amely támogatja a közösségi együttműködést, és rögzíti minden közreműködő és minden hozzájárulás tevékenységét. Az ötletek egy átlátható, nyomon követhető tárolóban fejlődnek, így könnyen követhetők, katalogizálhatók és visszakereshetők. Ez elősegíti az innovációt egy együttműködésre épülő környezetben, biztosítva, hogy a rögzített tudás könnyen elérhető legyen.
Összekapcsolja az embereket egy olyan egységes környezetben, ahol megtalálhatják a naprakész adatokat, a szabványos eljárásokat és az igényekre szabott alkalmazások sorát, amelyek mindegyike támogatja a strukturált és közösségi együttműködést, hogy csapatai hatékonyan dolgozhassanak együtt. Amikor a csapatok bárhol, bármilyen eszközön, bármikor együtt dolgoznak, a termelékenység és az innováció a különálló, széttagoltan dolgozó csapatokhoz képest nő.