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I marchi del mercato consumer che consentono ai clienti di personalizzare le esperienze raggiungono un tasso di fidelizzazione maggiore del 45%

I migliori marchi del mercato consumer comprendono l'importanza dell'esperienza dell'acquirente e implementano attività per gestirla correttamente, ottenendo risultati di gran lunga superiori. In particolare, questi marchi riescono a fidelizzare un numero maggiore dei loro clienti, migliorano l'agilità di risposta a esigenze specifiche degli acquirenti, massimizzano i margini di profitto e aumentano i ricavi annuali. La tua azienda è pronta a trasformare la sua strategia di esperienza di acquisto?

Scopri quali sono gli elementi essenziali per creare esperienze iconiche per gli acquirenti seguendo questi tre concetti chiave:

  • Consentire a consumatori più autonomi di controllare realmente le proprie esperienze di acquisto
  • Non limitarsi a personalizzare l'esperienza, ma renderla coerente in tutte le interazioni con il consumatore
  • Ottimizzare i processi aziendali per soddisfare specifiche aspettative degli acquirenti
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