고객 선호도에 맞춰 제품 설계

고객이 경험을 맞춤설정할 수 있도록 하는 소비자 브랜드는 45% 더 높은 고객 유지율을 누림

동급 최고의 소비자 브랜드들은 쇼핑객 경험의 중요성을 잘 알고 있으며 이를 적절히 관리하기 위한 활동을 구현함으로써 훨씬 더 나은 결과를 얻고 있습니다. 특히 이들은 더 많은 고객을 유지하고, 쇼핑객의 특별한 요구에 더 민첩하게 응답하고, 수익 마진을 극대화하고, 연 매출을 신장시킵니다. 쇼핑객 경험 전략을 바꿀 준비가 되셨습니까?

다음의 세 가지 핵심 요점을 따라 특별한 쇼핑객 경험을 제공하기 위한 구성요소를 알아보십시오.

  • 많은 능력을 보유한 소비자들이 자신의 쇼핑 경험을 진정으로 제어할 수 있도록 지원
  • 경험을 단지 개인화하는 것이 아니라 전체 소비자 여정에서 일관되게 유지
  • 쇼핑객의 특별한 기대치를 충족하도록 회사 프로세스 최적화
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