Marcas de consumo que permitem que seus clientes personalizem experiências têm uma taxa de retenção de clientes 45% maior
Hoje em dia, consumidores não querem uma solução de produto padrão. Para serem bem-sucedidas, as marcas de consumo precisam de ferramentas, internas e externas, que permitam que seus clientes criem experiências personalizadas sob demanda.
Este relatório da Aberdeen sobre a hiperpersonalização mostra como as principais marcas de consumo estão deixando os clientes mais satisfeitos e fiéis, adaptando todos os aspectos da interação com o consumidor. Descubra o valor de:
- Permitir que os consumidores controlem suas experiências de compra
- Priorizar uma experiência de usuário superior e consistente
- Otimizar os processos e as ferramentas tecnológicas da empresa para facilitar e oferecer a hiperpersonalização aos consumidores
