Ürünlerinizi Müşterinin Tercihlerine Uyacak Şekilde Tasarlayın

Müşterilerinin deneyimleri özelleştirmesini sağlayan tüketici markaları %45 daha yüksek müşteri elde etme oranına sahiptir

Sınıfının en iyisi tüketici markaları müşteri deneyiminin önemini anlar ve bunu düzgün bir şekilde yönetmek üzere faaliyetler gerçekleştirir. Böylece çok daha üstün sonuçlar elde eder. Bu tür markalar özellikle müşteri tabanlarının çok daha büyük bir kısmını ellerinde tutar, benzersiz müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme çevikliklerini artırır, kâr marjlarını en üst düzeye çıkarır ve yıllık gelirlerini artırır. Müşteri deneyimi stratejinizde bir dönüşüme hazır mısınız?

Aşağıdaki üç önemli ipucunu izleyerek ikonik müşteri deneyimleri yaratma sürecindeki yapı taşlarını öğrenin:

  • Bilgili tüketicinin kendi alışveriş deneyimini gerçek anlamda kontrol etmesine olanak tanıma
  • Deneyimi kişiselleştirmekle kalmayıp tüm müşteri yolculuğunda tutarlı olmasını sağlama
  • Benzersiz müşteri beklentilerini karşılamak için şirket süreçlerinizi optimize etme
SW_Aberdeen_Consumer_Research

RAPORU İNDİR

Get Started